Introducción al modelo 70 20 10

Su nombre representa la división en porciento que se recomienda dedicarle a los diferentes niveles de aprendizaje en cualquier organización.  Es importante recalcar que el modelo aplica y se utiliza, aunque poco, en los escenarios de trabajo, pero usted como entrenador puede adaptarlo a su equipo deportivo para que haya un mejor proceso aprendizaje en todos los niveles.

Volviendo a los escenarios de trabajo, en la gran mayoría de los casos, tienden a centrarse en el 10 por ciento (cursos formales), por ejemplo, pretenden que, al ofrecer cursos, ya sea presencial o de e-learning, los/as empleados/as por arte de magia van a aprender y aplicar las destrezas “adquiridas” sin coaching, sin feedback de como lo están haciendo y sin considerar la curva del olvido (tema que voy a discutir en otro artículo).  En este caso, las empresas pierden millones de dólares en tiempo perdido porque utilizando solo el 10% de la ecuación, no necesariamente se da la transferencia del aprendizaje. Usted como entrenador, imagine que solo les muestra videos a sus jugadores sobre como tirar el balón al canasto, o sobre cómo hacer un remate en voleibol.  Usted cree que cuando vaya a la práctica o al juego habrán aprendido a ejecutarlo en el escenario real, con gran probabilidad, la respuesta es no.

El otro 90 por ciento (informal y on the job) son igualmente importantes y, a menudo, hacen que el aprendizaje formal sea más exitoso y ciertamente más impactante. Por lo tanto, el mensaje clave no es que las tres categorías de aprendizaje descritas se dividan de manera exacta en esos porcientos (70 20 10). Más bien, el modelo demuestra que el aprendizaje es continuo y un buen líder del aprendizaje presta atención e intenta optimizar los tres

¿Qué es el modelo 70 20 10?

70 20 10 es una teoría de aprendizaje y desarrollo que resume todas las diferentes formas en que las personas aprenden. Aprender de las experiencias e interactuar con otros son el núcleo de este enfoque. Si su objetivo es hacer en este caso, que sus jugadores o colegas desarrollen más destrezas, las aprendan y las apliquen a su escenario, proveer una amplia gama de oportunidades para aprender a través de diferentes métodos son de las cosas mas importante que provee el modelo.

¿Cómo se desglosa el modelo?

El modelo 70 20 10 establece que las personas obtienen:

70% de su conocimiento de experiencias

20% de interacciones con otros, como compañeros, entrenadores, entre otros

10% de eventos formales de aprendizaje.

70% del aprendizaje es experiencial

El aprendizaje experiencial ocurre mediante la realización de tareas diarias, la resolución de problemas y la práctica regular. Este aprendizaje es informal, típicamente autodirigido y permite a los jugadores aprender a través de experiencias en sus respectivos escenarios. Es beneficioso ya que, les permite explorar y perfeccionar sus habilidades. También les permite tomar sus propias decisiones para completar las tareas asignadas. Se les anima a los miembros del equipo a afrontar los desafíos, hacer preguntas, aprender de sus errores y estar abiertos a recibir feedback sobre su desempeño.

20% del aprendizaje es social

El aprendizaje social ocurre al interactuar y observar a otras personas. Esto ocurre a través de sus compañeros de equipo. Al completar tareas y superar retos juntos, sus jugadores aprenden de sus compañeros mientras trabajan hacia un objetivo común.

También se puede aprender de los demás mediante la tutoría y el coaching.  La efectividad del aprendizaje social depende en gran medida de la cultura dentro de su organización. Es importante ver cómo puede apoyar y facilitar el aprendizaje social. Adoptarlo puede conducir a un entorno de trabajo más productivo y una cultura más sólida mediante la creación de equipos que estén dispuestos a apoyarse y aprender unos de otros.

El 10% del aprendizaje es formal

El aprendizaje formal, el aspecto más conocido del modelo, es el aprendizaje que se imparte de forma estructurada. Por ejemplo, en los deportes, ver videos, identificar áreas a mejorar, sería un ejemplo de un proceso formal de aprendizaje. Otro seria, que el entrenador explique alguna destreza o jugada dentro del aula.  Es excelente para establecer conocimientos básicos sobre un tema determinado, sin embargo, hay que fortalecerlo con los otros dos elementos que he mencionado.

Algunos ejemplos de qué puede hacer en el 70% (experiencia)

Brindar la oportunidad de trabajar como miembro de un equipo pequeño con una tarea asignada

En las primeras etapas en la que la persona trata de ejecutar una nueva tarea espere que el aprendizaje se construya en el proceso. No le grite, ni pretenda que de una vez la persona aprendió.

Espere que rendimiento sea menor en las primeras etapas de aprendizaje en una nueva tarea y fomente una reflexión más consciente sobre cómo mejorar.

Ampliar de manera gradual el proceso de brindar autonomía a sus jugadores a medida que va adquiriendo más responsabilidades y adquiere competencia.

Ofrezca feedback en el proceso de aprendizaje, ayuda que se obtengan resultados claros y los niveles de desempeño esperados estén claramente identificados.

Provea tiempo para la discusión de forma regular, de modo que sus jugadores puedan tener una mejora continua.

Algunos ejemplos de qué puede hacer en el 20% (social)

Establecer una cultura de coaching por parte de los entrenadores, jugadores y colegas.

Fomentar la búsqueda de consejos y que se brinde apoyo.

Crear una cultura de aprendizaje activo

Hacer que el equipo ofrezca buenas experiencias de aprendizaje en lugar de recompensas y castigos.

Fomente el intercambio de conocimiento y el trabajo en equipo. Esta debería ser la norma más que la excepción

Apoyar el ser proactivo en generar conversaciones entre los miembros del equipo en las etapas tempranas del aprendizaje. Preguntar con regularidad como les va en el proceso de aprendizaje, clarificar dudas y no esperar a que la persona exprese que tiene dudas.

Referencia:

Paine, N. (2014). The Learning Challenge: Dealing with Technology, Innovation and Change in Learning and Development